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クレド


1.プロフェッショナルチームとは
私たちはサプリメントのプロフェッショナルチームを目指します。 私たちの言うプロフェッショナルとは、お客様からのご要望や ご質問は何かを本当の意味で把握し、誰に聞けば最適なのかを コーディネートできる栄養コンサルタントのことです。

2. サプリメントお試し隊
私たちは「サプリメントお試し隊」として1ヶ月毎に1つサプリメントを 決めて毎日摂取しその感想は毎週FACEBOOKやブログでレポート していきます。 「飲み方がわからないんです」という声にすぐにお答えし、 安心安全であり、使いやすい商品であることをお伝えします。

3. パーソナル対応
専門家と連携し普段の食事とサプリメントでお客様の栄養コンサル タントとしてお客さまの”こうなりたい”をサポートします。 ご希望のお客様には有料ではありますが、パーソナルに必要な問 診表や遺伝子検査を利用し、それに基づく必要な情報を コーディネートし、提案します。

4. サプリの効果的な活用方法
毎日の食事と同じ感覚で続けられる砂糖や塩に並ぶサプリメントを 追求します。
「まだ残っている」「余ってきた」の声にお答えするため、 普段の食事との組み合わせレシピを「今月のサプリの食卓」として ホームページ上に記載します。

5. お客様の声
私たちはお客様のすべての声に耳を傾け、感謝の気持ちを表します。 もちろん厳しいご意見やクレームでも真摯に一つ一つ受け止め大切にします。 また「お気軽相談窓口」を併設し、「注文しにくい」「ここがこうだったら…」等 ちょっとしたことでも気軽にご相談頂ける環境をつくります。

6. アイデアや改善
私たちはヘルシーベストをよりよくしていくことに日々努力します。 「アイデア・改善ボード」を作り、思いついたこと、もっとこうすれば、 をスタッフ全員で月に一度、話し合い実行に移していきます。 お客様から「や〜ん♪」「お〜!」「すご〜い!!」といってもらえる 会社を目指します

7. 日本一、女性が働きやすい会社
私たちヘルシーベストは日本一女性が働きやすい会社を目指します。 子育てをしながら女性が能力を発揮できる環境をつくるため、 コアタイムの導入や託児スペースの活用、仕事・子育て悩み解決 ミーティングの実施を4ヶ月に1度行います。 今後、ワークシェアリングの導入などさらに研究を進めてまいります。

8. 情報共有による標準化された対応
私たちは、「それは私の担当ではないのでわかりません。」とは言いません。全てのスタッフがお客様の情報を共有できるようにメモを記入の 上帰宅時に申し送りをし、いつでも誰でも質の高いサービスを提供することをお約束します。

9. 情報開示
私たちは薬事法にのっとりサプリメントに関する情報を出来るだけ 詳しく開示します。専門家のご意見とその根拠となるエビデンスを もとに成分の説明をわかりやすくホームページに載せます。 また商品ごとに説明書を作成し、必要なお客様に必要な情報を 商品と一緒に継続してお届けします。それはお客様が商品を きちんと 理解し、納得の上、安心して使っていただきたいという 思いがあるからです。

10. なりたい自分
「どんなサプリメントに興味がありますか?」とは聞きません。サプリメントを飲んでどうなりたいですか?」実際に私たちが使った 実体験を伝えるフォローメールや、使ってどうであったかをお客様が 簡単に答えられるアンケートをお送りし、それに沿ってお客様のなりたい自分=未来の可能性をしっかりと受け止めます。

11. 何事も前のめり
まず「はい、やってみます」と答えます。 なぜなら、わたしたちは何事にも前のめり、前向きに進んでいくからです。 はじめにできない理由を探すことなく、できるためにはどうしたらよいのかを 常に考えます。

12. 感謝の気持ち
「私たちはお客様をはじめ、いつも人に助けられていることを大切にし、 感謝の気持ちを忘れません。毎日朝礼にて「感謝の出来事」を全員で 共有し、「ありがとう」を多く発信し、他人に喜んで貢献できる人になります。」

13. 開発ポリシー
私たちは、元気のでる商品作りをします。そのために以下のことを 基準として商品を作っています。 「きちんとしたデータがあること」「自分の子供に食べさせたいと思うもの」「自分たちが使いたいと思うもの 」「実際に使ってみて納得できるもの 」「生活が豊かになり、心が豊かになるもの」

14. 自己成長
私たちが日々成長していくために、ランクアップノートを活用し、 毎日上司と成長対話をします。ランクアップノートでは月3つの習慣を 目標に、よい習慣を身につけます。

15. 宣誓
クレドは私たちが高い成長を遂げていくための大切な信条です。 私たちのクレドを誇りに思い、常に携帯し実践していきます。 1日の終礼にてクレドについて実践したことをスタッフで共有し さらに深めていきます。